Will | 20/11/2012 – 11:17 | News
Ne croyez pas tout ce qu’on vous raconte sur divers forums : La cape trop courte contenue dans le polybag d’Elrond est bien une cape de hobbit et c’est une erreur confirmée de la part du fabricant.
Klikk blog s’en est fait l’écho et je viens de contacter le service client qui me confirme la chose.
LEGO demande d’ailleurs à tous ceux qui ont eu droit à cette cape trop courte de contacter le service client pour obtenir la cape plus longue prévue à l’origine pour cette minifig.
mail envoyé hier, réponse positive reçue aujourd’hui ?
je l’ai chopé cette semaine sur e-bay, vous croyez qu’il y a toujours moyen de demander la longue cape ?
Hello,
I have a promotional polybagged Elrond figure.
The cloak that is enclosed is the wrong size, the one on the picture of the plastic bag is longer.
Please send me the correct one.
Happy New Year!
Guy Van Gompel
Belgium
c’est la meme que dwalin
Je commence à désespérer, j’ai contacté le SAV, j’ai reçu une nouvelle cape mais ce n’est ni une cape de hobbit ni une cape de minifig normale car elle est triangulaire.
Je dois avouer à lire vos commentaires que nous ne sommes pas traités de la même manière par le service client Lego :/
Pour faire un résumé, voici la réponse envoyée en début de semaine après avoir sollicité par mail le SAV :
“La cape dont vous avez besoin a quitté notre entrepôt au Danemark et devrait être livrée chez vous d’ici les 7 prochains jours ouvrables.”
Ne l’ayant pas encore reçu, il faut noter que je ne peux pas encore confirmer que la cape sera physiquement la bonne.
Toutefois si ça peut vous redonner espoir dans vos démarches, écrivez de nouveau auprès du SAV Lego en espérant que vous tombiez sur la bonne personne :/
Toujours concernant cette cape… J’ai harcelé le service client par mail et plus de réponse depuis quelques jours. Et aujourd’hui, surprise : lettre de Lego qui s’excuse de ne pouvoir accéder à ma demande et qui me propose de l’échanger dans le magasin où je l’ai acheté (alors qu’il me semble que seul Warner fait ça…) contre une à la bonne taille ou de contacter des sites de fan et de m’arranger avec eux… Le tout avec un porte-clé Ninjago. Youhou! Je me vois bien aller dans l’entrepôt Warner et faire du tatage ?
Plus sérieusement : quelqu’un a-t-il eu une cape longue (enfin aps de hobbit…)?
@Joseph : You need to insist, in Germany and in US it has been confirmed that LEGO ships a long Dark Blue Cape in replacement. They know about this production mistake.
Tout le monde a une cape de Hobbit. Il faut harceler le service client qui envoie alors une cape plus longue en Dark Blue.
Pareil pour moi ! Cape trop courte !!! Est-ce que quelqu’un a eu la bonne ou c’est général ?
I contacted Lego Customer service today and they told me that’s the right cape, any thoughts?
http://www.thebrickfan.com/lego-the-hobbit-gandalf-the-grey-polybag-30213-found/
@Bibou: non, sur Warner: http://www.warnerbros.fr/achat/exclusivite/exclusivite-lego-seigneurs-des-anneaux.html ,pour le meme prix tu a la minifig + le jeu sur DS que tu peux revendre après.
Salut les gens, j’ai vu une annonce sur ebay pour cette figurine et vu que c’est la seul en france et que je veux pas commandé à l’étrangé je me demandais si c’etait un bon prix ??
http://cgi.ebay.fr/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=261132716393&ssPageName=STRK:MESELX:IT&_trksid=p3984.m1555.l2649
merci
Frollum : il y’a ça et aussi le set avec catwoman ou on voyer batman avec une cape sur le catalogue alors que y’avait pas dans le set ! Lego a fait comme d’habitude un mea culpa du style demander au sav on vous l’envoi.
Bricked : Non le sav varie d’une personne à une autre quand tu demande quelque chose c’est souvent au petit bonheur la chance ! Sois lego dans sa générosité te donne ta pièce perdu sois il te dit tout simplement va sur bricklink et basta !(ce que je me prends très souvent ceci comme réponse alors que je demande très rarement)
Une erreur graphique ??? sur tous les sachets, tous les visuels de cette minifigs, partout ? C’est la réponse la plus pourrie que j’ai entendu de la part du service client.
Le plus simple face à ce genre de réponse pourrie, c’est de dire : ” Y’a pas de cape dans mon polybag, je veux une cape….”
Ah, On est tombé sur un boulet!
@Ramy@Will : Je viens d’avoir la même réponse du même mec… Il y a quelque chose à faire?
@ Brick Will: Si, c’est sérieux! ENORME
@Ramy : C’est pas sérieux là ? Mais c’est une cape de Hobbit !!!!
Ha Ha, la bonne blague, voici ce que me répond le service client par mail:
Chère XXX,
Nous vous remercions de nous avoir contactés concernant la minifigurine exclusive Elrond que vous avez reçu avec le jeu vidéo Seigneur des Anneaux.
Je peux confirmer que la cape du personnage est plus petite que celle du polybag. Je suis désolé pour la confusion. En fait, il s’agit d’une erreur graphique.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter à nouveau au numérp gratuit 00800 5346 5555 (lundi – vendredi, 9h – 17h).
Bonne construction!
James
LEGO Service
J’ai reçu mon Elrond, la cape est effectivement trop courte pour être la bonne. J’ai contacté le Service Client LEGO, à suivre…
@sub533:tu parles du 6864 avec les mains de double face?
Le SAV de LEGO est très correcte, la preuve que cette marque est au dessus de pas mal d’autres grandes entreprises.
grace a ce post, j’ai appelé lego canada pour recevoir ma cape et je suis le premier canadien a le demander ! Merci a Toys n Bricks !
Je serais bien curieux de savoir ce que les gens ont eu à raconter pour justifier cette erreur….
Bref, les mytho fanatiques, c’est ds tous les milieux qu’ils sont.
Pour info, si vous jetez un oeil sur amazon uk, vous verrez la forge des orcs à 30 euros en ce moment.
-40% pour ceux que cela intéresse (pas trop pour moi).
Hop
Effectivement, LEGO ne demande pas le renvoi.
yes !!!!!!
Si je ne dis pas de bêtise, TLC ne la récupère pas. (à vérifier)
ils la recupère ou pas la mini cape
si il la recupère pas sa me fera une cape pour gimli
Ca me rappel l’histoire du petit set batman !
C’et bien que LEGO avoue s’etre planté et rectifie le tir pour un fois.
Ha je pensais que c’était sa maman Elwing qui avait laver cette cape à 90 degrés avec ses torchons elfiques. Je suis déçu.